جوجل تطلق ميزة جديدة لإجراء المكالمات تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي والتحقق من الأسعار والخدمات

بدأت شركة جوجل في طرح ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح للمستخدمين في الولايات المتحدة إجراء مكالمات هاتفية تلقائيًا مع المتاجر والشركات المحلية، دون الحاجة للتحدث مباشرة مع الموظفين.

تتوفر هذه الميزة حاليًا عبر خدمة “بحث جوجل”، وتُستخدم للتحقق من الأسعار ومدى توفر الخدمات لدى متاجر مثل محال تنظيف الملابس، ورش إصلاح السيارات، متاجر البقالة، وصالونات العناية بالحيوانات، وغيرها من الأنشطة التجارية.

وعند البحث عن إحدى هذه الأنشطة، يظهر للمستخدم خيار جديد أسفل بطاقة النشاط التجاري بعنوان: “دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار”. بعد تفعيل الخيار، يُطلب من المستخدم إدخال تفاصيل إضافية تتعلق بالخدمة المطلوبة، الوقت المفضل للحجز، وطريقة تلقي الرد سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

ووفقًا لما أوضحه روبي شتاين، نائب رئيس إدارة المنتجات في جوجل، تعتمد الميزة على نموذج الذكاء الاصطناعي Gemini، مدعومًا بتقنية Duplex لإجراء المكالمات بالنيابة عن المستخدم. وخلال المكالمة، تعرّف الأداة نفسها بأنها “ذكاء اصطناعي من جوجل يتصل للحصول على معلومات نيابة عن العميل”، ثم تُرسل نتائج الاتصال لاحقًا برسالة نصية تتضمن الأسعار أو المواعيد المتوفرة.

وتتيح جوجل لأصحاب الأنشطة التجارية خيار تعطيل استقبال هذه المكالمات من خلال إعدادات الملف الشخصي الخاص بهم، بينما يحصل مشتركو خدمتي AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى لهذه الميزة.

إلى جانب هذا الإطلاق، بدأت جوجل كذلك باختبار نموذج Gemini 2.5 Pro ضمن “وضع الذكاء الاصطناعي” (AI Mode)، وهي أداة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي تم تقديمها في مايو الماضي. ويمكن لمشتركي AI Pro وAI Ultra تفعيل النموذج الجديد الذي وصفته جوجل بأنه “الأفضل من حيث مهارات الاستدلال الرياضي والبرمجة”.

كما تعمل الشركة على دمج ميزة “البحث العميق” (Deep Search) داخل AI Mode، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء تقارير تحليلية معمّقة باستخدام عمليات استنتاج متعددة المراحل، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بمراجعة وتحليل النتائج وطرح أسئلة إضافية للوصول إلى إجابات دقيقة وشاملة.