ادخل الى عالم المحادثات الذكية مع بوت المحادثة الصوتي والنصي

  • تجربة شبيهة بمحادثات الإنسان.
  • يقبل إدخال الصوت والنص.
  • دعم فوري على مدار الساعة طوال الأسبوع.
  • يعزز إنتاجية ممثل خدمة العملاء.

اكتشف قوة بوت المحادثة الصوتي في نظام مركز الاتصال من مقسم

القدرة على استيعاب لغات متعددة بالإضافة الى تمييز حركات التشكيل في اللغة العربية

البوت الصوتي التفاعلي الذكي متعدد اللغات يتواصل مع العملاء بلغات متعددة وهو مدرّب على فهم تشكيل اللغة العربية بدقة، مما يقضي على الحاجة إلى روبوتات منفصلة أو وكلاء ممثلي خدمة عملاء متعددي اللغات.

أتمتة المحادثات الصوتية

قدم الدعم الفوري والرد على استفسارات العملاء تلقائيًا بالطريقة التي يفضلونها، سواء كانت عبر النص أو الصوت، كل ذلك من خلال منصة واحدة.

تغذية البيانات بشكل بديهي

لا حاجة لتصميم شجرة قرار معقدة. ما عليك سوى تزويد منشئ بوت الذكاء الاصطناعي بالموقع الإلكتروني للشركة ومركز المساعدة والأسئلة الشائعة، وسيتعلم ويتكيف تلقائيًا، مما يوفر محادثات تشبه المحادثات البشرية.

محادثات بشرية

صياغة تفاعل يشبه التفاعل مع البشر مع بوت مدرّب على فهم اللغة الطبيعية ونية العميل وسياق الحديث وتاريخ المحادثة. وفقّا لتفضيلك, يمكنك ضبط نبرة الصوت والتحكم في كيفية تفاعل بوت المحادثة الصوتي الذكي مع العملاء بأفضل طريقة تتناغم مع علامتك التجارية.

كيف يمكن الإستفادة من بوت الدردشة الفوري

الدعم الآلي للعملاء

يُمكن أتمتة جوانب مختلفة من دعم العملاء، مثل الرد على الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات الشائعة، باستخدام النص أو الصوت، دون الحاجة إلى تدخل بشري.

أنظمة الاستجابة التفاعلية الصوتية (IVR)

من خلال تفعيل البوت الصوتي الآلي، يمكن للشركات إنشاء قوائم هاتفية تفاعلية أو توجيه المتصلين الى خيارات الخدمة الذاتية أو توجيههم إلى ممثلي الخدمة المناسبين استنادًا إلى احتياجاتهم.

أتمتة الاتصالات الصادرة

إرسال إشعارات آلية، وتذكيرات، أو استطلاعات للعملاء عبر المكالمات الهاتفية الصادرة، مما يحسن من تفاعل العملاء.

جدولة المواعيد

تسهيل جدولة المواعيد من خلال السماح للعملاء بحجز مواعيد عبر التفاعل باللغة الطبيعية، مما يقلل من العبء على ممثلي خدمة العملاء.

أتمتة عمليات طلبات الشراء

أتمتة مهام عمليات طلبات الشراء، مثل استلام الطلبات، وتوفير تحديثات حالة الطلب، ومعالجة الارجاعات أو التبديل، وذلك بتوفير تجربة طلب سلسة وفعالة للعملاء.

الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني تدريب بوت الدردشة الخاص بي؟
البدء بذلك سريع جدًا! تم تصميم بوتات الدردشة الذكية الخاصة بنا للنشر الفوري. ما عليك سوى تغذية موقعك على الويب ومركز المساعدة والأسئلة الشائعة، وسيكون بوت الدردشة الخاص بك جاهزًا للتفاعل مع عملائك.
هل يمكنني تخصيص ردود بوت الدردشة الذكي لتتناسب مع نبرة وأسلوب علامتنا التجارية؟
بالتأكيد، يمكنك تحديد نبرة بوت الدردشة الذكي وأسلوبه ليتماشى مع صوت علامتك التجارية، مما يضمن تفاعلات متسقة وملائمة مع عملائك.
كيف يفهم بوت الدردشة الذكي لغات مختلفة؟
بوت الدردشة الذكي لدينا يتميز بقدرة تعدد اللغات. إنه مجهز للتواصل مع العملاء بلغات متنوعة، مما يقضي على الحاجة لوجود بوتات منفصلة لكل لغة أو موظفين متعددي اللغات بكلفة أعلى.
هل يمكن لبوت الدردشة الذكي التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة؟
بالتأكيد، يتمتع بوت الدردشة الذكي بقوة تكنولوجيا معالجة اللغة الطبيعية، مما يمكنه من إجراء محادثات شبيهة بمحادثات البشر وفهم تفاصيل اللغة. إنه يتفوق في الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقديم توصيات المنتجات، وحتى حل المشكلات.
هل يمكن لبوت الدردشة الذكي التكيف مع التغييرات في المحتوى الخاص بنا؟
نعم، يتعلم بوت الدردشة الذكي ويتكيف باستمرار من المحتوى الذي تزوده به. بمرور الوقت وتطور موقعك على الويب ومركز المساعدة، يبقى بوت الدردشة محدثًا ومتجددًا، مما يضمن تفاعل دقيق وملائم.

انضم إلى مستقبل خدمة العملاء

قم بتحسين إنتاجية وكفاءة الوكيل باستخدام قوة أتمتة الدردشة الآلية اليوم!

احصل على عرض تجريبي

احصل على عرض تجريبي

مستعد للثورة في جذب العملاء؟ قم بملء النموذج أدناه واكتشف كيف يمكن لبوت الدردشة الذكي الخاص بنا أن يرتقي بتفاعل أعمالكم.

شكرا لك! تم استلام الطلب!
حدث خطأ ما أثناء إرسال الطلب.