Google تطلق بروتوكول UCP: معيار مفتوح يعيد تعريف التجارة الإلكترونية عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة Google عن إطلاق معيار مفتوح جديد يحمل اسم Universal Commerce Protocol (UCP)، يهدف إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من إدارة عمليات الشراء بسلاسة ومرونة عبر مختلف منصات التجارة الإلكترونية، دون الحاجة إلى تكاملات معقدة أو مخصصة لكل منصة على حدة.
وجاء الإعلان خلال مؤتمر الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF)، بالتعاون مع شركات كبرى في قطاع التجارة الإلكترونية، من بينها Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، في خطوة تعكس توجّهًا واضحًا نحو توحيد بنية التجارة الرقمية عالميًا.
ما هو بروتوكول UCP؟
يتيح بروتوكول UCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي إدارة كامل رحلة الشراء، بدءًا من اكتشاف المنتجات، مرورًا بعملية الدفع، ووصولًا إلى خدمات ما بعد البيع، ضمن إطار موحد يعمل عبر منصات متعددة، دون الحاجة لبناء تكاملات منفصلة مع كل متجر أو نظام.
كما يتكامل البروتوكول بسلاسة مع معايير أخرى مثل Agent Payments Protocol (AP2) وAgent2Agent (A2A) وModel Context Protocol (MCP)، ما يمنح الشركات والعملاء مرونة عالية في اختيار الأدوات والإضافات التي تلائم احتياجاتهم التشغيلية والتجارية.
الشراء مباشرة من محركات البحث
ضمن خططها القريبة، تعتزم Google إتاحة إمكانية إتمام عمليات الشراء المباشرة من متاجر أمريكية عبر نتائج البحث أو تطبيقات Gemini، مع دعم الدفع من خلال Google Pay، ولاحقًا PayPal، إضافة إلى استخدام بيانات الشحن المخزنة في Google Wallet، لتجربة شراء أسرع وأكثر سلاسة.
أبرز المزايا
التجارة داخل المحادثات: يتيح UCP دمج تجربة التسوق مباشرة داخل تفاعلات المستخدم مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما يشمل توصيات مخصصة وعروض وخصومات لحظية، ما يعزز فرص التحويل والشراء الفوري.
تحسين ظهور المنتجات: من خلال بيانات موسّعة في Merchant Center، يحصل التجار على أدوات أفضل لعرض منتجاتهم ضمن نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وكلاء ذكاء اصطناعي بعلامة تجارية: بات بإمكان المتاجر تضمين وكلاء ذكاء اصطناعي يحملون هويتها داخل بحث Google، للرد المباشر على استفسارات العملاء، وقد بدأت شركات مثل Lowe’s وPoshmark وReebok بالفعل بتطبيق ذلك.
تحولات جذرية في تجارة التجزئة
تشهد أسواق التجزئة الرقمية تحولات عميقة، مع تسارع المنافسة بين عمالقة التقنية مثل Google وAmazon وWalmart وOpenAI لإعادة تعريف تجربة الشراء عبر الذكاء الاصطناعي والمعايير المفتوحة.
وبحسب بيانات Adobe، سجلت حركة المرور إلى متاجر التجزئة عبر أدوات الذكاء الاصطناعي نموًا تجاوز 693% خلال موسم العطلات، في مؤشر واضح على تغير سلوك المستهلكين.
كما توسّع دور الذكاء الاصطناعي ليشمل إتمام عمليات البيع، وخدمة العملاء، وإدارة برامج الولاء، وحتى التسعير اللحظي.
يمثّل بروتوكول UCP خطوة محورية نحو عصر جديد من التجارة الذكية، حيث تصبح البنية التحتية المفتوحة والقابلة للتكامل أساسًا لنمو المتاجر الرقمية والشركات الناشئة والكبرى على حد سواء.
ومن المتوقع أن تتجه الفرص الاستثمارية بقوة نحو حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتجارة عبر المحادثات، وأدوات التكامل الذكي بين الأنظمة، مع تصاعد أهمية قابلية الاكتشاف والتخصيص الفوري بوصفهما عاملين حاسمين لزيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم.
