جوجل تُزيل ملخصات الذكاء الاصطناعي لبعض الاستعلامات الصحية بعد تقرير صحفي
عقب تحقيق صحفي نشرته صحيفة الغارديان كشف عن تقديم «ملخصات الذكاء الاصطناعي» من جوجل معلومات قد تكون مضللة عند الإجابة عن بعض الاستعلامات الصحية، اتجهت الشركة إلى إزالة هذه الملخصات من نتائج البحث لعدد من تلك الاستفسارات.
وأشار التحقيق إلى أن البحث عن عبارة مثل: «ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات الدم الخاصة بالكبد» كان يعرض أرقامًا عامة لا تراعي عوامل أساسية مثل العمر أو الجنس أو الخلفية العرقية أو الجنسية، ما قد يدفع بعض المستخدمين إلى الاعتقاد بأن نتائجهم الصحية ضمن المعدلات الطبيعية، رغم أنها قد لا تكون كذلك فعليًا.
وبحسب ما أفادت به الغارديان لاحقًا، اختفت ملخصات الذكاء الاصطناعي من نتائج البحث لعبارات مثل: «ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات الكبد» و«ما هو المعدل الطبيعي لاختبارات وظائف الكبد». في المقابل، لاحظت الصحيفة أن صيغًا أخرى مشابهة، مثل «LFT reference range» أو «LFT test reference range»، ما تزال في بعض الحالات تؤدي إلى ظهور ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي.
وعند تجربة هذه الاستعلامات بعد ساعات من نشر التقرير، لم تظهر ملخصات الذكاء الاصطناعي، رغم استمرار إتاحة خيار إعادة طرح السؤال عبر «وضع الذكاء الاصطناعي» في محرك البحث. وفي عدة حالات، تصدّر تقرير الغارديان نفسه نتائج البحث الأولى.
وفي تعليقها للصحيفة، أوضحت متحدثة باسم جوجل أن الشركة لا تعلق على «عمليات الإزالة الفردية ضمن محرك البحث»، مؤكدة في الوقت ذاته أنها تعمل باستمرار على «إجراء تحسينات واسعة النطاق». وأضافت أن فريقًا داخليًا من الأطباء راجع الاستعلامات التي أشار إليها التقرير، وخلص إلى أن المعلومات المقدمة «لم تكن غير دقيقة في كثير من الحالات، وكانت مدعومة بمصادر عالية الجودة».
من جهتها، ذكرت تك كرانش أنها تواصلت مع جوجل للحصول على تعليق إضافي. ويُذكر أن الشركة كانت قد أعلنت العام الماضي عن إطلاق ميزات جديدة تهدف إلى تحسين نتائج البحث في المجالات الصحية، بما يشمل تطوير الملخصات ونماذج ذكاء اصطناعي متخصصة للرعاية الصحية.
بدورها، رحبت فانيسا هيبدتش، مديرة الاتصالات والسياسات في «مؤسسة الكبد البريطانية»، بإزالة هذه الملخصات ووصفتها بـ«الخبر الإيجابي»، لكنها شددت في الوقت نفسه على أن معالجة استعلام واحد لا تحل المشكلة الأوسع، معتبرة أن القلق الحقيقي يتمثل في استمرار استخدام ملخصات الذكاء الاصطناعي في الاستعلامات الصحية بشكل عام.
