في خطوة تعكس التزام شركة آبل المتزايد بالسوق السعودية، أعلنت اليوم عن إطلاق أول متجر إلكتروني رسمي لها في المملكة، إلى جانب تطبيق “Apple Store” المتاح الآن باللغة العربية للمرة الأولى. ويُعد هذا الإطلاق نقلة نوعية تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء المحليين عبر واجهة استخدام مخصصة ودعم مباشر بلغتهم الأم.
ويمثل المتجر الإلكتروني الجديد بداية عصر رقمي جديد لعملاء آبل في السعودية، إذ يتيح لهم تصفح المجموعة الكاملة من منتجات آبل وشرائها، بالإضافة إلى تلقي الدعم الفني المباشر من فرق الشركة المتخصصة.
وفي تعليقها على هذا الإطلاق، قالت ديردري أوبراين، النائب الأول لرئيس قسم البيع بالتجزئة في آبل:
“يسعدنا إطلاق متجرنا الإلكتروني وتطبيق Apple Store في المملكة العربية السعودية، لتقديم تجربة تسوّق جديدة بالكامل تتيح للعملاء اكتشاف منتجات آبل وخدماتها بطريقة مخصصة وسلسة.”
وأضافت: “لقد لمسنا شغفًا كبيرًا لدى عملائنا في السعودية تجاه التكنولوجيا، ونحن متحمسون للتواصل معهم ومساعدتهم في استكشاف كيف يمكن لابتكارات آبل أن تضيف قيمة حقيقية لحياتهم اليومية.”
تجربة تسوّق ذكية وشخصية
يوفر المتجر الإلكتروني وتطبيق Apple Store تجربة تسوّق مصممة خصيصًا لكل عميل، من خلال تقديم توصيات مخصصة بناءً على الأجهزة التي يملكها، بالإضافة إلى إمكانية مقارنة النماذج، وتتبع الطلبات، والوصول السريع إلى المنتجات المحفوظة.
وتبرز تجربة التسوق بشكل خاص مع مجموعة iPhone 16 الجديدة، التي تم تصميمها لتدعم تقنيات Apple Intelligence، ما يقدّم قفزة نوعية في الذكاء الاصطناعي، ويعزز من قدرات الجهاز بشكل غير مسبوق، مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية.
كما يتيح المتجر تخصيص أجهزة Mac بحسب الطلب، بالإضافة إلى تخصيص Apple Watch من خلال اختيار الإطار والحزام المناسبين لتتناسب مع أسلوب كل عميل. ولأول مرة، أصبح بإمكان العملاء طلب النقش المجاني باللغة العربية أو الإنجليزية على منتجات مثل AirPods وApple Pencil وAirTag، مما يضيف لمسة شخصية فريدة لكل منتج.
خدمات مخصصة تدعم العملاء في المملكة
1. دعم مباشر ومرونة في التسوق
يوفر المتجر الإلكتروني دعمًا مباشرًا عبر الهاتف أو الدردشة لمساعدة العملاء في اختيار المنتجات الأنسب، بالإضافة إلى خدمات ما بعد الشراء مثل المساعدة في الإعداد، نقل البيانات بأمان إلى أجهزة iOS، وتفعيل الشريحة الإلكترونية.
2. خيارات تقسيط ميسرة
تقدم آبل بالتعاون مع “تمارا” خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” على أربعة دفعات بدون فوائد، مما يمنح العملاء مرونة مالية أكبر عند شراء الأجهزة.
3. برامج استبدال وحماية
يعزز برنامج Apple Trade In من استدامة الشركة عبر تمكين العملاء من استبدال أجهزتهم القديمة مقابل رصيد يُستخدم لشراء أجهزة جديدة، أو إعادة تدويرها مجانًا إن لم تكن مؤهلة. كما تقدم باقة +AppleCare خدمات دعم ممتدة لمدة عامين مع أولوية الصيانة والاستشارات الفنية من خبراء آبل.
4. متجر التعليم: حسومات خاصة وعروض العودة إلى المدارس
يوفر متجر Apple Store التعليمي خصومات حصرية لطلاب التعليم العالي وأولياء أمورهم والمعلمين والموظفين، تشمل أسعارًا مخفضة لأجهزة Mac وiPad. كما تقدم آبل عرضًا خاصًا حتى 21 أكتوبر يشمل هدية مجانية مثل AirPods أو إكسسوار عند شراء جهاز مؤهل ضمن حملة العودة إلى المدارس.
توسع فعلي قادم: متاجر آبل في السعودية قريبًا
إلى جانب المتجر الإلكتروني، أعلنت آبل عن خططها لافتتاح أول متجر فعلي رئيسي لها في المملكة بحلول عام 2026، ضمن خطة توسع أوسع ستشمل عدة مواقع.
وتجري حاليًا أعمال التخطيط الأولية لإقامة متجر مميز في منطقة الدرعية التاريخية المُدرجة ضمن قائمة التراث العالمي لليونسكو، في خطوة تؤكد على اهتمام آبل بالمواقع ذات الطابع الثقافي والتاريخي.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لاستثمارات آبل الحالية في السعودية، مثل أكاديمية آبل للمطورين التي تأسست بالشراكة مع الحكومة السعودية في الرياض عام 2021، بالتعاون مع أكاديمية طويق وجامعة الأميرة نورة.
وتؤكد آبل من خلال هذه التحركات التزامها طويل الأمد بالسوق السعودية، وسعيها لتقديم تجربة متكاملة تجمع بين الحلول الرقمية والدعم الفعلي الميداني، بما يعزز من حضورها ويخدم تطلعات عملائها في المملكة.
-
-
-
-
-
-
