أورنج الأردن تعيد تعريف التجربة الرقمية لزبائنها بعروض مبتكرة وخدمات الجيل الخامس المجانية

في خطوة جديدة تؤكد ريادتها في قطاع الاتصالات، أعلنت أورنج الأردن عن إطلاق جيل جديد من العروض الخلوية ضمن خطوط “معاك”، والتي تجمع بين الابتكار التكنولوجي والفهم العميق لاحتياجات الزبائن.

هذا الإعلان يشكل محطة فارقة في مسيرة الشركة وفصلاً جديداً في العلاقة بين أورنج وزبائنها في وقت لم يعد فيه التحول الرقمي مفهوماً نظرياً بل تجربة واقعية تحتاج تطويراً حقيقياً في خدمات الاتصالات والإنترنت.

من خلال دمج آراء الزبائن ومقترحاتهم في تصميم العروض الجديدة، أثبتت أورنج أن الاستماع للمستخدم ليس مجرد شعار، بل حجر أساس في استراتيجيتها. وقد تجلى هذا النهج في جميع تفاصيل العروض المقدمة في خطوط “معاك”، والتي أتت مصممة لتناسب أنماط الاستخدام المختلفة بأسعار تبدأ من 6.5 دينار، ما يجعل الوصول إلى الخدمات المتقدمة أمراً متاحاً للجميع.

لأول مرة في الأردن، الجيل الخامس متاح مجاناً للجميع…
في سابقة على مستوى المملكة، فتحت أورنج الباب أمام جميع مشتركي خطوط “معاك” للاستفادة من خدمات الجيل الخامس مجاناً. وهي خطوة تعكس التزام الشركة بتمكين المجتمع من الدخول إلى المستقبل الرقمي، حيث لم تعد السرعة والكفاءة رفاهية، بل حقاً أساسياً لجميع المستخدمين.

Max it Rewards… برنامج ولاء بمفهوم جديد
ومع إطلاق برنامج المكافآت الجديد Max it Rewards، أعادت أورنج تعريف العلاقة بين الشركة والزبون، مقدمةً نموذجاً شمولياً يكافئ الجميع دون استثناء، حيث إن أبرز ما يميز البرنامج هو شموليته، بالإضافة إلى نقاط مضاعفة مخصصة لفئة الشباب، ما يعكس فهماً لاحتياجات المشتركين حسب التنوع الديموغرافي.

وتأكيداً على نهجها في دعم استخدام القنوات الرقمية، ستمنح أورنج الزبائن المشتركين من خلال منصاتها الرقمية ومتاجرها الإلكترونية مكافآت إضافية تصل إلى 25% على حزم الإنترنت. وهو ما يشجع على استخدام القنوات الرقمية مثل تطبيقات Max it وJood، كجزء من تجربة متكاملة تسهّل الحصول على الخدمات وتمنح امتيازات إضافية للمستخدمين.

“دايماً معاك”: شعار يعكس الواقع
تُواصل أورنج، مع كل مبادرة وإعلان جديد، تجسيد شعارها “دايماً معاك” على أرض الواقع، مؤكدة أن التزامها بمرافقة المشتركين في رحلتهم الرقمية يتجاوز حدود الحملات التسويقية. حيث أكد المهندس فيليب منصور، الرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، أن الشركة لا تكتفي بمواكبة تطورات السوق، بل تتبنى دور الريادة في دفع عجلة التحول نحو مستقبل أكثر ذكاءً واتصالاً.

وفي هذا السياق، نظّمت الشركة مؤخراً مبادرة “My Customer My Boss”، حيث التقى فريق أورنج، إلى جانب الإدارة التنفيذية، بالعديد من الزبائن من كافة الفئات في الميدان، واستمعوا مباشرة إلى آرائهم وملاحظاتهم بكل اهتمام. تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الشركة على تعزيز قنوات التواصل المباشر معهم، وفهم احتياجاتهم وتطلعاتهم بشكل أفضل، ما يعزز من جودة الخدمات المقدمة ويرسخ العلاقة القائمة على الثقة المتبادلة.

من الجدير بالذكر أن هذا الإطلاق يتزامن مع احتفال مجموعة أورنج بمرور 25 عاماً على شراكتها مع الحكومة الأردنية وهي فترة شهدت تحولات كبيرة في سوق الاتصالات في الأردن، كان لأورنج فيها دور محوري. واليوم، تأتي العروض الجديدة كتأكيد على أن المستقبل لا يُنتظر، بل يُبنى خطوة بخطوة – ومع أورنج، تأتي هذه الخطوات المدروسة لتلبي متطلبات الزبائن بل وتفوق توقعاتهم.

– انتهى –

نبذة عن Orange الأردن
أورنج الأردن هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة Orange المتواجدة في 26 دولة حول العالم، حيث تنطلق في عملياتها انسجاماً مع استراتيجية المجموعة ” قيادة المستقبل”، وتعمل انطلاقاً من مكانتها كمزود رقمي رائد ومسؤول على ترجمة رؤية التحول الرقمي الوطنية. تضع أورنج الأردن خدمة المجتمع ضمن أولوياتها، لذلك تنفذ استراتيجية متكاملة للمسؤولية المجتمعية تتضمن أربعة محاور رئيسية تشمل التعليم الرقمي، والشمول الرقمي، والريادة، والمناخ والبيئة.
يضم فريق أورنج الأردن أكثر من 1600 موظفة وموظف، يعملون على تقديم أفضل تجربة للزبائن من خلال حلول متكاملة تشمل خدمات الاتصال الثابت، والخلوي، والإنترنت، والبيانات وحلول الحياة الذكية لما يقارب 4.1 مليون زبون في الأردن من خلال 301 معرضاً وموقعاً في جميع أنحاء المملكة.
تتسم الحلول الرقمية التي تقدمها أورنج الأردن بالشمولية حيث تخدم بالإضافة إلى الأفراد، الأعمال والشركات عبر مجموعة حلول القطاع المؤسسي والشركات المندرجة ضمن علامتها التجارية (Orange Business).
توظف أورنج الأردن قيمها الرئيسية المتمثلة في الاهتمام، والتركيز ﻋﻠﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ، واﻟمرونة، واﻟﺘﻌﺎون، واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ، والتميز واﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ، لتسهم في تحقيق رؤية التمكين الرقمي.
للاطلاع على المزيد، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت. www.orange.jo

نبذة عنOrange
تعتبر Orange من أبرز رائدي مشغلي الاتصالات في العالم بحجم مبيعات يصل إلى 39.7 مليار يورو في 2023 وبعدد موظفين يصل إلى 128,000 موظف في جميع أنحاء العالم حتى 30 أيلول / سبتمبر 2024، منهم 71,000 موظف في فرنسا. وتخدم الشركة قاعدة زبائن تصل إلى 292 مليون زبون حتى 30 أيلول / سبتمبر 2024، منهم 253 مليون مستخدم لخدمات الهاتف الخلوي، و 22مليون مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق. وتم تحديث هذه الأرقام في أعقاب إلغاء دمج بعض الأنشطة في إسبانيا بالتزامن مع إنشاء مجموعة MASORANGE. وتمتلك الشركة حضوراً جغرافياً في 26 بلداً في العالم (بما في ذلك الدول التي تشهد دمجاً للأنشطة والتي تم إلغاء دمج الأنشطة فيها).
تعتبر أورنج المزود الرئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات متعددة الجنسيات حول العالم تحت العلامة التجاريةOrange Business لخدمات الأعمال.
أطلقت المجموعة في شباط / فبراير2023 خطتها الاستراتيجية “قيادة المستقبل” القائمة على نموذج عمل جديد في الوقت الذي تتمحور فيه حول قيم المسؤولية والكفاءة، حيث توظف تميز الشبكات لتعزز المكانة الرائدة لأورنج في مجال جودة الخدمة.

وللمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة:

www.orange.com, www.orange-business.com