جوجل تؤكد حذف بيانات “الجدول الزمني” عن طريق الخطأ وتوضح إمكانية استعادتها
أكدت شركة جوجل تعرض بعض مستخدمي خدمة الخرائط التابعة لها لفقدان بيانات “الجدول الزمني” (Timeline) بسبب خطأ تقني، وهي الميزة التي توثّق سجل تنقلاتهم وأماكن زياراتهم.
جاء هذا التوضيح بعد انتشار شكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي تفيد باختفاء بيانات المستخدمين دون سابق إنذار. وفي تصريح لموقع “أندرويد أوثوريتي”، أوضحت جوجل أن الخلل أدى إلى حذف البيانات نهائيًا، مؤكدةً أن المستخدمين الذين فعّلوا النسخ الاحتياطي السحابي المشفر سيتمكنون من استعادتها، بينما لن يتمكن الذين لم يُفعّلوا النسخ الاحتياطي من استرجاع بياناتهم المفقودة.
وأرسلت جوجل لبعض المستخدمين المتأثرين رسالة بريد إلكتروني تتضمن إرشادات حول كيفية استعادة بيانات “الجدول الزمني” لمن لديهم نسخ احتياطية. ويمكن للمستخدمين التحقق من تفعيل النسخ الاحتياطي عبر تطبيق خرائط جوجل على أنظمة iOS وأندرويد من خلال النقر على أيقونة الحساب الشخصي، ثم اختيار “الجدول الزمني” (Timeline)، حيث يظهر رمز سحابي يحتوي على سهم في حال كان النسخ الاحتياطي مُفعّلًا، أو خط مائل إذا لم يكن كذلك، مع إمكانية تعديل الإعدادات عبر النقر على الرمز.
يُذكر أن جوجل كانت قد أعلنت في الصيف الماضي عن نقل بيانات الموقع في خرائطها إلى التخزين المحلي على الأجهزة بدلًا من خوادمها، مما عزّز الخصوصية لكنه زاد من احتمالية فقدان البيانات المفاجئ، كما حدث في هذا الخلل الأخير.
ورغم أن جوجل تتيح للمستخدمين خيار تصدير سجل المواقع إلى ملف، إلا أن إرشادات استعادة بيانات “الجدول الزمني” لا تتضمن طريقة واضحة لإعادة استيراد البيانات دون الاستعانة بالنسخ الاحتياطي السحابي.
