أعلنت جوجل أن ساعة بكسل واتش 3 الذكية لا يمكن إصلاحها في حال تعرضها لأي تلف، وأن الخيار الوحيد المتاح أمام المستخدمين هو استبدالها بالكامل، مما أثار تساؤلات حول مدى متانة ودعم الشركة لمنتجاتها.
جاء هذا التصريح ردًا على استفسار من موقع Android Authority، حيث أفاد ممثل جوجل أن المستخدمين الذين يواجهون مشكلات مع الساعة يمكنهم التواصل مع فريق دعم العملاء للتحقق من الخيارات المتاحة. وعلى الرغم من تكرار الاستفسارات حول إمكانية إصلاح الساعة، أكد ممثل جوجل بشكل واضح أن ساعة بكسل واتش 3 “غير قابلة للإصلاح”، مما يعني أن الخيار الوحيد هو استبدال الجهاز بأخر جديد، وهو ما قد يثير قلق المستخدمين الذين يفضلون حلولًا إصلاحية بدلاً من الاستبدال الكامل.
في الولايات المتحدة، تقدم جوجل خدمة “Preferred Care” التي تشمل تغطية التلف العرضي والمشاكل التي تقع خارج نطاق الضمان، ولكن حتى مع هذه الخدمة، يتعين على المستخدمين دفع رسوم خدمة تبلغ 49 دولارًا للحصول على جهاز بديل. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة متاحة فقط في الولايات المتحدة ولا تشمل الأسواق الأخرى، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط، مما يضع مستخدمي منتجات بكسل في هذه المنطقة في موقف صعب، حيث يفتقرون إلى الدعم الكامل لهذه المنتجات. لذلك، إذا كنت تفكر في اقتناء ساعة بكسل واتش 3 في الشرق الأوسط، يجب أن تكون مستعدًا لاحتمال عدم القدرة على إصلاحها أو استبدالها في حال تعرضها لأي تلف.
جوجل تكشف عن تفاصيل جديدة لساعة Pixel Watch 3 الذكية
-
-
-
-
-
-
