الذكاء الاصطناعي العربي الحقيقي: بوت الصوت من مقسم يضع معايير جديدة في التفاعل مع العملاء

تعرض مقسم بفخر البوت الصوتي الذكي المبتكر للتفاعل مع العملاء في .Leap 2024

یھدف البوت الصوتي الذكي إلى تشكیل مستقبل التفاعل مع العملاء باللغتین العربیة والإنجلیزیة. یعتمد البوت الصوتي المبني على تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة مقسم على تغذیة مستمرة للمعلومات والبیانات وتقنیات تدریب متقدمة لمعالجة اللغات العربیةوالإنجلیزیة بكفاءة عالیة تمكنه من إخراج استنساخات واستنتاجات وإجابات دقیقة، ضمن سیاق الحدیث.

یتمیز البوت بنطق عربي استثنائي ودقة نحویة عالیة، یجعله معیارا جدیدا للتفاعل مع العملاء في العالم العربي. بینما ُیعرض حالیا كعرض توضیحي فقط، سیتوفر النموذج قریبا لاستخدام للعملاء. قابل للربط مع عدة قنوات اتصال، بما في
ذلك مراكز الاتصال، وتطبیقات الجوال، ومنصات رقمیة مثل واتساب، یقدم بوت الصوت الذكي لدى مقسم حلاً متعدد
الاستخدامات لتعزیز تفاعل العملاء.

“التطورات الأخیرة في مجال الذكاء الاصطناعي بدأت بالفعل في التأثیر على التفاعل مع العملاء على المستوى العالمي من
خلال الروبوتات التي تزید من الكفاءة والدقة. لسوء الحظ، معظم شركات الذكاء الاصطناعي لا تعطي اللغة العربیة اھتمام
نظرا لتعقیداتھا ونقص البیانات العامة. نحن فخورون في مقسم بأننا قمنا ببناء نماذج ذكاء اصطناعي ممیزة خاصة بنا لسد ھذه
الفجوة وتوفیر أفضل الروبوتات ومیزات الذكاء الاصطناعي للشركات في العالم العربي التي تفھم لھجاتھا المحلیة المختلفة”. -سنان تیفور، الرئیس التنفیذي لشركة مقسم وأحد مؤسسیھا.

ضمن التزام الشركة بالبقاء في طلیعة الابتكارات العربیة القائمة على الذكاء الاصطناعي، عرضت أیضا مقسم خاصیة تحویل
الكلام الى نص الذي یعمل بالذكاء الإصطناعي ) (ASRوالذي یمثل أفضل نموذج نسخ باللغة العربیة بأعلى دقة تتفوق على
نماذج نسخ الكلام من Googleو Microsoftو Meta بنسبة تصل إلى أكثر من %95في الاختبارات العشوائیة المزدوجة.

عن مقسم:

مقسم ھي الحل الرائد لمراكز الاتصال بقوة اللغة العربیة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال
أفریقیا، الذي أحدث ثورة في مجال تجربة العملاء. قاد مقسم عملیة استنساخ المكالمات العربیة بدقة وتقدیم تقاریر وبیانات
متقدمة، بالإضافة الى تطویر نموذج LLMالخاص بالشركة باستغلال التقدمات الرائدة في تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي.
بالإضافة الى ذلك، یساعد مقسم الشركات من توسیع نطاقھا السوقي وتأسیس وجود محلي من خلال توفیر أرقام محلیة في أكثر من 200مدینة

متفوقة على جوجل ومايكروسوفت .. Maqsam تقدم تقنية رائدة للتعرف على اللغة العربية