حلاً من جوجل لمشكلة اختفاء الملفات في خدمة درايف

جوجل تنشر حلًا لمساعدة المستخدمين على استعادة الملفات المفقودة من خدمة التخزين السحابي درايف

بعد شكاوى عديدة من مستخدمي تطبيق درايف على أجهزة الحاسوب بشأن اختفاء ملفاتهم، أعلنت جوجل أنها وجدت حلًا قد يساعد المستخدمين على استعادة الملفات المفقودة.

ووفقًا للحل الذي نشرته جوجل عبر موقعها الرسمي، يجب على المستخدمين تنزيل أحدث إصدار من تطبيق درايف لنظام ويندوز أو ماك ، ثم تشغيل أداة الاسترداد في التطبيق.

ويمكن تشغيل أداة الاسترداد بالنقر على أيقونة التطبيق في شريط القائمة أو شريط المهام، ثم الضغط المطول على زر Shift والنقر على الإعدادات، ثم اختيار “الاسترداد من النسخ الاحتياطية”.

وإذا نجحت العملية، سيتلقى المستخدم إشعارًا يقول “لقد بدأت عملية الاسترداد”، وتوضع كافة الملفات المُستردة في مجلد جديد يسمى “Google Drive Recovery”.

وتوصي جوجل المستخدمين بتجنب النقر على خيار “قطع اتصال الحساب”، وتجنب طبيق أو حذفه من الجهاز، وذلك لتجنب فقدان الملفات مرة أخرى.

وكانت جوجل قد تقررت بوجود مشكلة اختفاء الملفات من تطبيق درايف، وبدأت التحقيق في الأمر.

جوجل تتراجع عن قرارها وتزيل الحد الأقصى للملفات عبر جوجل درايف