فيسبوك تعتزم شراء منصة متعددة القنوات لإدارة علاقات العملاء
فيسبوك تعتزم شراء منصة متعددة القنوات لإدارة علاقات العملاء أعلنت شركة فيسبوك الإثنين اعتزامها الاستحواذ على شركة خدمة العملاء الناشئة كوستمر. ولم تعلن شركة شبكة التواصل الاجتماعي العملاقة عن التفاصيل المالية للصفقة.
مايكروسوفت تصحح خطأ في موقع Xbox على الويب
من ناحيتها ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن الصفقة ستقدر الشركة الناشئة الموجود مقرها في نيويورك بحوالي مليار دولار.
يذكر أن شركة كوستمر التي بدأت العمل في عام 2015، هي عبارة عن منصة متعددة القنوات لإدارة علاقات العملاء حيث تجمع محادثات العملاء من قنوات مختلفة في شاشة واحدة ، كما أنها تقوم بتنفيذ المهام المتكررة آليا.
وقالت فيسبوك إنه من خلال هذه الصفقة “سيستفيد الكثير من الناس من خدمة العملاء التي ستكون أسرع وأكثر ثراء ومتاحة في المكان والزمان الذي تحتاجها فيه، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو محادثات الويب أو الرسائل”.
كيفية استخدام ميزة الدردشة المرئية داخل لعبة Fortnite
