تعلّم إدارة شبكات التواصل الاجتماعي بالأسلوب الأمثل كما تعلم بالتأكيد لقد غير الجمهور عاداته الشرائية ويتواجد حالياً بشكل أكبر على الإنترنت. وأنت أيضاً ربما لاحظتَ ذلك ولهذا السبب جميع رواد الأعمال تقريباً نجدهم فعالين على الشبكة.
إذا كانت لديك أعمال تجارية أونلاين أو أعمال مادية، بالتأكيد تعلم أيضاً أنه لا يمكنك البقاء في الخلف، وأنك تحتاج إلى العثور على طرق للتميز والتألق كي تكون معروفاً في هذا السوق.
هل تعلم ما هي إستراتيجيات التسويق عبر البريد الالكتروني؟
ما هي إدارة شبكات التواصل الاجتماعي ؟
إدارة شبكات التواصل الاجتماعي تعني مراقبة ورصد كل ما تقوم به على كل شبكة من هذه الشبكات بهدف المحافظة على البروفايلات التي لديك بالترتيب لبلوغ هدفك والذي يكون في أغلب الأحيان اجتذاب المزيد من العملاء لأعمالك التجارية .
إن إدارة شبكات التواصل الاجتماعي هي مجموعة من الأعمال والإجراءات اليومية التي تقوم بها على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ليس للترويج لأعمالك التجارية فقط بل بشكل رئيسي للتقرب من المستخدمين وكسب ولائهم. هذه الأعمال والإجراءات تتدرج بدءاً من إعداد بروفايل على شبكة من شبكات التواصل وانتهاءً بتحليل كل محتوى يجب نشره.
وهذا يعني أن إعداد إدارة جيدة على شبكات التواصل الاجتماعي يقوم على فهم جمهورك منذ البداية وخصوصاً فهم الدافع الذي يدفعك إلى التفاعل مع الأشخاص عبر قناة محددة للتواصل
لماذا يعد هاماً إدارة شبكات التواصل الاجتماعي بشكل جيد؟
بالإضافة إلى ذلك، عن طريق هذه الشبكات يمكنك إتاحة المجال حتى يتعرف الناس بشكل أفضل على عملك، وكما قلنا، يمكن جعل شبكات التواصل الاجتماعي واجهة من أجل أعمالك التجارية. يمكنك على سبيل المثال الترويج بشكل أفضل لمنتجاتك أو خدماتك عن طريق الصور، النصوص وحتى الفيديوهات
لكن، لا تجعل من شبكات التواصل الاجتماعي واجهة فقط تتحدث من خلالها دوماً عن أعمالك التجارية لأن هذا سوف يسبب الملل ويجعل المستخدمين يفقدون اهتمامهم بشبكات التواصل الاجتماعي. المثالي أن تقدم حوالي 80% من المحتوى القيّم من أجل المتابعين و20% فقط معلومات تتحدث عن منتَجك ، علامتك التجارية أو خدمتك.
هناك ميزة أخرى لاستخدام أكثر من شبكة تواصل اجتماعي وهي أنك تفتح قنوات عديدة للتفاعل مع العملاء غير القنوات المعروفة مثل مواقع الشكاوى، مما قد يسهل عملية التواصل عليك. وهذا هام جداً بشكل أساسي إذا كانت لديك أعمال تجارية رقمية حيث يمكنك تجسيد وتوليد المزيد من التعاطف والمشاركة الوجدانية بين المستخدمين وشركتك.
كيف تتم إدارة شبكات التواصل الاجتماعي ؟
أهمية الخطة في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
1- تعرف جيداً على جمهورك
قبل أن تختار قناة التواصل لإعداد بروفايل فيها، يجب أن تبحث جيداً عن هوية العميل المحتمل كي تكون نشطاً في الأماكن التي يتواجد فيها ذلك العميل.
حاول أن تفهم عادات هذا العميل الشرائية، ومصاريفه الشخصية، وصعوباته وبشكل أساسي شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً من قبل هؤلاء الناس. ربما يكون لديك أكثر من عميل محتمل لأعمالك التجارية ولا يُعتبر ذلك مشكلة.
2- اختر شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية
ربما يكون جمهورك متواجداً عبر أكثر من شبكة اجتماعية. لكن، هذا لا يعني أن جميع الناس الذين لديهم فيسبوك لديهم أيضاً بروفايل على لينكيد إن على سبيل المثال.
3- ليكن لديك هدف
لا يجدي الأمر أي نفع وجود عدة بروفايلات على شبكات اجتماعية مختلفة إذا لم يكن لديك هدف من أجل ذلك. وهذا لأن استخدام إحدى هذه القنوات دون وجود هدف محدد لن يجعل أعمالك التجارية تنمو بالطريقة التي تخيلتها.
4- قم بإعداد محتوى هام
هناك الكثير من المحتوى على الإنترنت، ويتمتع المستخدمون بالدخول إلى كل ما يتم إنتاجه يومياً، من خلال وجود هذا الكم من المعلومات فإنك تحتاج إلى العثور على طرق تضمن لك التألق حتى تتمكن من جذب انتباه مَن يتابعك على شبكات التواصل الاجتماعي.
5- كن متناسقاً في أعمالك
بعد أن تعرفت جيداً على جمهورك، هل تعرف الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها كثيراً ؟ هل لديك محتويات ممتعة ولكنك لا تنشر بشكل متواصل ؟
يحب الناس أن يعرفوا أنك تهتم لأمرهم، وهناك طريقة للقيام بذلك وهي إعداد محتويات هامة دوماً.
